Aceptación y proceso de contratación
El uso del sitio, el envío de una solicitud de contratación y el acceso a LANAYAIA están sujetos a estos Términos del Servicio y a la Política de Privacidad vigente.
Enviar los datos del formulario, crear una orden o reportar un pago no significa por sí solo que la empresa haya sido aprobada o activada. LANAYAIA verifica el pago y autoriza el alta antes de habilitar el acceso.
Cuando corresponda, la contratación definitiva de la organización se documenta mediante una Orden de Servicio y el paquete contractual aplicable. El representante autorizado podrá revisar y aceptar electrónicamente dichos documentos, quedando registrada la evidencia de la aceptación.
Descripción del servicio
LANAYAIA es una plataforma SaaS modular orientada a la gestión empresarial y operativa.
- Clientes, contactos y CRM.
- Agenda, reservas y citas.
- Inventario, productos, compras y movimientos.
- Ventas, pagos y control financiero.
- Documentos, consentimientos y registros operativos.
- Usuarios, roles y permisos.
- Reportes y paneles de control.
- Automatizaciones e inteligencia artificial.
- Integraciones con servicios externos.
Cuentas y credenciales
Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de notificar cualquier sospecha de uso no autorizado. La organización es responsable de administrar adecuadamente sus usuarios, funciones, permisos y niveles de acceso.
Uso permitido
- No intentar vulnerar, alterar o eludir controles de seguridad.
- No acceder deliberadamente a información de otra organización.
- No utilizar el servicio para fraude, spam o actividades ilícitas.
- No introducir software malicioso o código destinado a perjudicar el servicio.
- No utilizar LANAYAIA de forma que afecte deliberadamente su disponibilidad.
- Registrar únicamente información que el usuario esté autorizado a tratar.
Integraciones con terceros
LANAYAIA puede permitir la conexión con servicios externos como Google Workspace, Gmail, Google Calendar, WhatsApp u otros proveedores disponibles.
Cada integración es opcional y solo debe conectarse por usuarios autorizados de la organización.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto adicionalmente a las condiciones, políticas y disponibilidad del proveedor externo.
Datos de la organización
La organización conserva la responsabilidad sobre los datos que introduce o gestiona mediante LANAYAIA y debe contar con las autorizaciones necesarias para su tratamiento.
LANAYAIA utiliza dicha información para proporcionar las funcionalidades contratadas y conforme a nuestra Política de Privacidad.
Planes, licencias y pagos
El acceso a determinadas funcionalidades puede depender del plan, licencia, número de usuarios, sucursales, módulos o servicios contratados.
Cuando el checkout utilice medios de pago manuales, la referencia informada por el cliente se considera pendiente hasta que LANAYAIA confirme la recepción del dinero. La activación de la empresa requiere esa verificación y la autorización administrativa correspondiente.
Los precios, características, períodos promocionales y alcances comerciales aplicables serán los informados al cliente al momento de la contratación o renovación. Las condiciones específicas de la Orden de Servicio y del paquete contractual de la organización complementan estos términos y prevalecen respecto de sus condiciones comerciales particulares.
Los trabajos extraordinarios, migraciones complejas, integraciones especiales o desarrollos personalizados pueden cotizarse de forma independiente.
Disponibilidad y mantenimiento
LANAYAIA trabaja para mantener una plataforma estable y disponible, pero ningún servicio conectado a Internet puede garantizar disponibilidad absoluta e ininterrumpida.
Pueden existir interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, proveedores externos, infraestructura, seguridad o causas de fuerza mayor.
Propiedad intelectual
LANAYAIA, su software, código, diseño, identidad visual, marcas, documentación y componentes relacionados están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
La contratación del servicio concede un derecho de uso durante la vigencia de la licencia, pero no transfiere la propiedad del software al cliente.
Responsabilidades
LANAYAIA es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión. Las decisiones empresariales, clínicas, financieras, comerciales o profesionales continúan siendo responsabilidad de los usuarios y profesionales correspondientes.
El cliente debe revisar que la información introducida, configuraciones, permisos y operaciones registradas sean adecuadas para su actividad.
Suspensión o terminación
LANAYAIA podrá limitar o suspender el acceso cuando exista incumplimiento contractual, falta de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo o actividades contrarias a estos términos.
Cuando sea razonablemente posible, se procurará comunicar al cliente la situación y las acciones necesarias para resolverla.
Modificaciones de estos términos
LANAYAIA puede actualizar estos Términos del Servicio cuando existan cambios relevantes en la plataforma, sus funcionalidades, condiciones comerciales o requisitos aplicables.
La versión vigente se mantendrá disponible públicamente en esta URL.